決済/ログインに関するお問い合わせ

ご質問の前に よくあるご質問TOP5

  • ログインできません。

    ログインIDはメールアドレスとなっております。登録時に記載したメールアドレスをご記入ください。また、パスワードが分からない場合はログインページ下にあるリンクより再発行を行ってください。

  • 決済時にエラーが発生しました。課金されているかどうか心配です。

    決済時にエラーが発生した場合、ポイントが追加されていれば決済は完了しております。逆にポイントが追加されていない場合は決済エラーで課金されておりませんので、再度購入を行ってください。なお、万が一課金されているのにポイントが追加されていない事象が発生しましても責任を持って返金、またはポイントの追加をさせて頂きますのでご安心ください。その際は下記よりお問い合わせください。

  • 返金してください。

    購入後の返金は原則受け付けておりませんのでご了承ください。

  • 1ポイントはいくらですか?

    1ポイント=1円でポイントを発行しております。

  • 登録しているクレジットカードの変更や更新を行いたいのですが。

    ポイント購入ページから購入を行う際、「新しいクレジットカードを利用する。」にチェックを入れて、新しいカード情報を入力してから購入ボタンを押すと新しいクレジットカード情報に更新することができます。

決済/ログインに関するお問い合わせ

決済やログインに関するお問い合わせを行う場合、情報の性質上必ずご本人確認を行う必要がございます。そのため下記お問い合わせフォームより出来るだけ詳しく情報をご記入いただく必要がございます。 不明な箇所がある場合は未記入でも送信可能ですが、その場合は本人確認が遅れて正しい返事ができない場合がございますので予めご了承ください。

当ページは決済、ログインに関する専用お問い合わせフォームです。一般的なご質問はこちらよりお問い合わせください。

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クレジットカード末尾4桁購入前の方は未記入で構いません
購入したポイント数購入前の方は未記入で構いません
購入日購入前の方は未記入で構いません
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